lemniscus als Software für eure Privatarztpraxis? – Unsere Bewertung

Unser Interview mit lemniscus

Wir haben die pgt technology scouting GmbH über ihre Privatpraxis Software ausgefragt.

Die Antworten von lemniscus sind in blau markiert.

Kurz-Vorstellung:

1. Kurz & knapp: Bitte beschreiben Sie Ihre Privatpraxis-Software in 3 Sätzen.

lemniscus ist die ganzheitliche Praxissoftware für Arztys, Therapeutys und Coachys mit eigener Privatpraxis. Von der Online-Terminvergabe über digitale Aktenführung bis hin zu Abrechnung und Finanzverwaltung vereint lemniscus alle organisatorischen Abläufe in einem zentralen System. Das Ergebnis: weniger Administration, mehr Fokus auf das Wesentliche – die Arbeit mit den Patientys.

2. Welche Vorteile hat Ihre Software gegenüber alternativen Lösungen am Markt?

Wir konzentrieren uns bewusst nicht auf den Vergleich mit anderen Anbietys – unser Fokus liegt auf der stetigen Weiterentwicklung von lemniscus und den tatsächlichen Bedürfnissen unserer Nutzys. lemniscus ist praxisnah gewachsen: Jede Funktion entstand aus realen Anforderungen von Arztys, Therapeutys und Coachys im Alltag. Dadurch ist das System heute genau darauf zugeschnitten, was moderne Privatpraxen wirklich brauchen.

3. Hand aufs Herz: Was ist bei Ihrer Software die Schwachstelle bzw. was könnte einigen Anwendern fehlen?

In lemniscus fehlen derzeit noch einige Funktionen, die von manchen Praxen nachgefragt werden, zum Beispiel Gruppentermine, ein Angebotsmodul und ein Patientydashboard als Login-Bereich für Patientys.

Eine Labor-Integration ist aktuell nicht vorgesehen, und die GOÄ muss manuell hinterlegt werden.

Ebenso gibt es momentan keine direkte Messaging-Funktion zwischen Praxis und Patientys, da wir uns zunächst auf die Kernprozesse der Praxisverwaltung konzentrieren. Gruppentermine und das Patientydashboard befinden sich bereits in aktiver Entwicklung.

Themenfeld 1: Technik

4. Handelt es sich um eine Web-Anwendung oder eine Installationssoftware? Oder gibt es beide Varianten? Falls ja, bitte die Unterschiede erläutern.

lemniscus ist eine reine Webanwendung (SaaS). Eine Installation auf dem eigenen Rechner ist nicht notwendig.

5. Ist die Software mobil nutzbar (Smartphone, Tablet)? Falls ja: Welche Funktionen sind mobil verfügbar, welche nicht? Gibt es eine gesonderte App?

Es gibt keine separate App, da lemniscus vollständig im Browser läuft. Die Webanwendung ist für Tablets optimiert. Eine für Smartphones angepasste Version befindet sich in der Beta-Phase.

6. Können mehrere Nutzer/Geräte gleichzeitig arbeiten? Was ist dabei zu beachten?

Ab dem Abo-Paket L (Large) können beliebig viele Sekretariatszugänge eingerichtet werden. Diese Nutzys dürfen Stammdaten erfassen und Termine planen. Ab dem XL-Abo lassen sich zusätzliche Rechte vergeben, zum Beispiel für unterschiedliche Rollen im Team.

7. Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein (Betriebssysteme, Geräte, Browser)?

Für die Nutzung wird ein aktueller Browser benötigt (Chrome, Firefox oder Safari). Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist verpflichtend und sorgt für zusätzliche Sicherheit.

8. Ist ein Offline-Modus verfügbar? Wenn ja: Für welche Funktionen?

Ein Offline-Modus ist derzeit nicht verfügbar.

9. Wie ist der Umgang mit Updates (Häufigkeit, Art der Änderungen, manuell vs. automatisch)?

Updates werden automatisch eingespielt – meist mehrmals pro Woche, teilweise sogar täglich. Nutzys müssen nichts manuell installieren.

10. Welche Backup-Möglichkeiten gibt es? Wie einfach sind diese für technisch weniger affine Nutzer?

Datensicherungen werden vollständig von lemniscus übernommen. Praxen können zusätzlich ihre Daten exportieren, eine eigene Datensicherung ist jedoch nicht erforderlich.

11. Wie wird Datensicherheit & Datenschutz sichergestellt?

Das System ist DSGVO-konform und C5-testiert. Damit erfüllt lemniscus höchste Sicherheits- und Datenschutzstandards für Cloud-Anwendungen im Gesundheitswesen.

12. Welche Schnittstellen zu anderen Systemen, Softwares, Tools oder Apps sind integriert? Welche Vorteile bieten diese?

lemniscus bietet eine Reihe von Schnittstellen zu externen Systemen, um den Praxisalltag möglichst reibungslos zu gestalten. Dazu gehören:

• • • PAS Dr. Hammerl (Abrechnungsdienstleisty)
    • Zoom (für Videosprechstunden)
    • ePost (für den postalischen Versand direkt aus der Software)
    • SumUp (Kartenzahlung)
    • eTermin und Appointmind (alternative Online-Terminvergabe)
    • Doctolib (Online-Terminvergabe)
    • Fiskaly (TSE nach KassenSichV)

Themenfeld 2: Zentrale Funktionen im Praxis-Alltag

13. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Patientenverwaltung?
    • Wie werden Stammdaten, Fallakten und Behandlungsverläufe organisiert?
    • Unterstützung bei der Erstellung von individuellen Therapieplänen oder Behandlungsverläufen?
    • Gibt es die Möglichkeit, digitale Anamnesebögen oder Einwilligungserklärungen (eConsent) zu erstellen und direkt in die Patientenakte zu integrieren?
    • Was möchten Sie sonst noch zum Thema Patientenverwaltung anmerken?

In lemniscus werden Patienty-Akten zentral verwaltet. Eine Akte umfasst den kompletten Behandlungsverlauf mit Dokumentation/Notizen, Rechnungen sowie Rezepten bzw. Therapieplänen. Digitale Anamnesebögen und Einwilligungserklärungen (eConsent) können über XoDoSign erstellt und direkt in die Akte integriert werden.

Eine besondere Stärke liegt in der flexiblen Struktur der Akten: Sie lassen sich miteinander verknüpfen, etwa für Benachrichtigungsempfängys, gemeinsame Terminrechte oder in der Tierheilkunde für die Verbindung zwischen Tier und Tierhalty. Mithilfe von Akten-Typen und Akten-Merkmalen kann jede Praxis ihre Verwaltung individuell gestalten.

So entsteht ein praxisnahes, anpassungsfähiges System, das weit über die reine Stammdatenverwaltung hinausgeht und auch komplexere Behandlungs- und Verwaltungsabläufe unterstützt.

14. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Terminverwaltung?
    • Welche Möglichkeiten zur Kalenderorganisation bietet die Software?
    • Werden Terminüberschneidungen automatisch erkannt?
    • Welche Möglichkeiten bietet die Software zur Online-Terminvergabe?
    • Gibt es ein Patientenportal für digitale Kommunikation (z.  DSGVO-konforme Messenger, Datei-Uploads)?
    • Weitere Funktionen im Bereich Termin-/Ressourcenverwaltung?

lemniscus bietet eine umfangreiche Terminverwaltung, die Terminkollisionen automatisch erkennt und verhindert. Termine können intern vergeben werden oder über die integrierte Online-Terminvergabe sowie externe Systeme wie eTermin und Appointmind verwaltet werden. Auch ein Zugang für Callcenter ist integriert.

Patientys, Klientys und Kundys können über ein Termin-Dashboard, das per E-Mail-Link erreichbar ist, Termine selbst verwalten: absagen, neue buchen oder Dateien hochladen.

Die Online-Terminvergabe lässt sich flexibel konfigurieren, zum Beispiel, welche Zeitfenster und Leistungen online angeboten werden. Zusätzlich können bis zu 20 Räume/Ressourcen angelegt werden. So bleibt die Terminorganisation auch bei komplexen Praxisstrukturen übersichtlich.

15. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Dokumentation?
    • Können Behandlungsdokumentationen individuell angepasst und strukturiert werden?
    • Gibt es Vorlagen, Textbausteine oder Sprachassistenten?
    • Lassen sich Bilder, Dateien oder PDFs in die Akte einfügen?
    • Weitere Funktionen im Bereich der Dokumentation?

Die Dokumentation in lemniscus ist textbasiert und erlaubt eine einfache Formatierung, sodass Behandlungsverläufe übersichtlich festgehalten werden können. Zu jeder Notiz oder Termindokumentation lassen sich Anhänge wie Bilder, Dateien oder PDFs hinzufügen.

Dank der integrierten KI-Funktionen (iMiKI) stehen verschiedene Schreibhilfen zur Verfügung, die das Dokumentieren vereinfachen und beschleunigen. So lassen sich Behandlungsdokumentationen individuell gestalten und ohne großen Aufwand erstellen.

16. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Erstellung von Briefen, Rezepten und Verordnungen?
    • Können diese direkt aus der Patientenakte generiert werden?
    • Gibt es Vorlagen, Textbausteine und Druckoptionen?
    • Ist ein Versand per E-Mail, eArztbrief oder Fax möglich?
    • Sonstiges?

In lemniscus können Rechnungen, Dokumentationen (auch als Briefe) und Rezepte direkt aus der Patientyakte erstellt und per E-Mail versendet werden. Vor dem Versand wird gefragt, ob sensible Daten enthalten sind. Je nach Auswahl erfolgt der Versand entweder als normaler E-Mail-Anhang oder über einen sicheren Download-Link mit separatem Code, der beispielsweise per Threema oder SMS an das Patienty übermittelt wird.

Statt klassischer Vorlagen oder Textbausteine bietet lemniscus eine KI-Prompt-Verwaltung. Diese Prompts können flexibel für unterschiedliche Zwecke eingesetzt werden, z. B. für Schreibhilfen, Übersetzungen oder Validierungen/Plausibilitätsprüfungen. Dabei lässt sich pro Prompt festlegen, welches KI-Modell genutzt wird – unterstützt werden mehrere Anbietys.

17. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Privatliquidation & Abrechnung?
    • Welche Möglichkeiten zur Rechnungserstellung gibt es (nach GOÄ, analog, pauschal)?
    • Unterstützung bei der individuellen GOÄ-Abrechnung (z.  Analogziffern, Faktor-Anpassungen)?
    • Unterstützt die Software bei der Abrechnung über externe Abrechnungsdienstleister?
    • Was möchten Sie noch zum Thema Privatliquidation & Abrechnung anmerken?

In lemniscus kann der Leistungskatalog flexibel gestaltet werden. Eine Leistung lässt sich mit Ziffer, Faktor, Menge und Betrag definieren; zusätzlich können auch pauschale oder zeitbasierte Leistungen hinterlegt werden.

Eine direkte GOÄ-Integration gibt es derzeit nicht, individuelle Anpassungen wie Analogziffern oder Faktoränderungen sind jedoch problemlos möglich.

Für die Abrechnung steht eine Schnittstelle zu PAS Dr. Hammerl (externes Abrechnungsdienstleisty) zur Verfügung. Zudem unterstützt lemniscus die Verwaltung von mehreren Nummernkreisen, was insbesondere für Praxen mit unterschiedlichen Leistungsbereichen oder Finanzstrukturen hilfreich ist.

18. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Mitarbeiter- & Aufgabenverwaltung?
    • Können Mitarbeiterrollen vergeben und Aufgaben zugewiesen werden?
    • Gibt es To-Do-Listen, Erinnerungsfunktionen oder Übergaben?
    • Unterstützung von Zeiterfassung, Urlaubsverwaltung?
    • Weitere Funktionen in diesem Bereich?

In lemniscus gibt es keine klassische Mitarbeiter- oder Aufgabenverwaltung. Stattdessen können patientenbezogene To-dos angelegt werden, die sowohl in der jeweiligen Akte als auch im Übersichts-Dashboard beim Einloggen sichtbar sind.

19. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei der Geräte-Anbindung?
    • Können medizinische Geräte direkt angebunden werden?
    • Für welche Geräte oder Gerätetypen besteht Kompatibilität?
    • Gibt es eine Erinnerungsfunktion (z.  Wartungsintervalle)?
    • Gibt es eine Integration der Gerätedaten in die Patientenakte?
    • Was möchten Sie noch zum Thema Geräte-Anbindung anmerken?

Eine direkte Anbindung medizinischer Geräte an lemniscus ist nicht vorgesehen – der Schwerpunkt liegt auf Praxisverwaltung, Dokumentation, Terminorganisation und Abrechnung.

Über die flexible Aktenverwaltung können Geräte jedoch als eigener Akten-Typ angelegt werden. Dadurch lassen sich z. B. To-dos für Wartungsintervalle oder andere gerätebezogene Aufgaben übersichtlich verwalten.

20. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei fachrichtungsspezifischen Leistungen in Privatpraxen?
    • Werden besondere Anforderungen spezialisierter Fachgebiete berücksichtigt (z.B.Gynäkologie, HNO, Dermatologie, etc.)?

lemniscus ist bewusst fachrichtungsunabhängig konzipiert. Das System deckt die zentralen Anforderungen unterschiedlichster Privatpraxen ab, ohne sich auf einzelne Fachrichtungen wie Gynäkologie, HNO oder Dermatologie zu spezialisieren. Dadurch bleibt die Software auch bei gemischten Praxiskonzepten oder interdisziplinären Teams flexibel einsetzbar.

21. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren (Privat-)praxisspezifischen Funktionen??
    • Unterstützt Ihre Software Videosprechstunden?
    • Erstellung von ärztlichen Gutachten, Attesten oder speziellen Formularen?
    • Weitere (Privat-)praxisspezifische Besonderheiten/Features?

In lemniscus ist eine Zoom-Integration verfügbar, über die unkompliziert Videosprechstunden organisiert werden können. Spezielle Fachformulare wie Gutachten oder Atteste sind nicht vorgesehen – der Schwerpunkt liegt auf den Kernfunktionen: Terminorganisation, Dokumentation, Abrechnung und Patientyverwaltung.

Als Besonderheit gibt es eine KI-Prompt-Verwaltung, die u. a. für Schreibhilfen, Übersetzungen oder Plausibilitätsprüfungen genutzt werden kann.

Zusätzlich steht eine Akten-/Terminpaket-Funktion zur Verfügung, mit der für eine Akte Rahmenbedingungen festgelegt werden können, z. B. die maximale Anzahl von Terminen, ein Gesamtbudget oder Höchstwert für bestimmte Leistungen. Diese Pakete dienen der Planung und Übersicht, nicht der automatischen Abrechnung. Sobald ein Limit erreicht ist, kann kein neuer passender Termin mehr angelegt werden. So behalten Praxen bei Mehrfachterminen oder langfristigen Behandlungsserien stets den Überblick über Fortschritt und Budget.

22. Inwiefern unterstützt Ihre Software bei weiteren unternehmerischen Funktionen?
    • Controlling, Statistiken & Auswertungen?
    • Finanzbuchhaltung oder Schnittstelle zum Steuerberater?
    • Marketing-Tools oder automatisierte Recall-Funktionen?
    • Weitere unternehmerische Funktionen?

lemniscus bietet umfangreiche Statistiken und Auswertungen (z. B. Auslastung, Jahresergebnis, Termintreue, Einzugsgebiet, Cashflow) und zeigt zusätzlich an, wann Leistungen tatsächlich erbracht wurden.

Im Bereich Marketing steht eine Kampagnen-Funktion zur Verfügung, mit der nachvollzogen werden kann, über welchen Link bzw. welche Maßnahme Termine gebucht und Umsätze generiert wurden. Außerdem können automatisierte Geburtstagsgruß-Mails versendet werden – eine einfache, aber sehr wirkungsvolle Möglichkeit, Kundybindung zu stärken.

Für die strukturierte Sammlung von Kundyfeedback lassen sich ProvenExpert und ReviewForest eingebunden werden. Eine klassische Recall-Funktion ist hingegen nicht enthalten.

Themenfeld 3: Preise & Leistungen

23. Wie sind die Preise & Konditionen der Software? Bitte möglichst transparent darstellen.
    • Abgestufte Funktions-Pakete?
    • Monatliche/Jährliche Kosten?
    • Mehrkosten für weitere Nutzer?
    • Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist?

Preismodelle & Abrechnung
Die Preise für lemniscus starten bei 17 €/Monat im Paket Small und reichen bis zu 100 €/Monat für XXL. Bei jährlicher Abrechnung sind die Preise leicht vergünstigt. Optional können Zusatzfunktionen („SchnickSchnacks“) sowie verbrauchsbasierte Leistungen wie SMS, Threema-Nachrichten oder der postalische Versand genutzt werden.

Abgestufte Funktions-Pakete
lemniscus bietet abgestufte Funktions-Pakete als Basis-Abos: (S)mall, (M)edium, (L)arge, (XL)arge und (XXL)arge. Ergänzend können optionale Zusatzfunktionen („SchnickSchnacks“) hinzugebucht werden. Die Abrechnung erfolgt wahlweise monatlich oder jährlich im Voraus. Ein kostenloser 30-Tage-Testmonat erleichtert den Einstieg.

Monatliche oder jährliche Zahlungsweise
Die Abos können entweder monatlich oder jährlich im Voraus bezahlt werden.

Transparenz beim Einstieg
Ein kostenloser 30-Tage-Testmonat ist möglich – am Ende des Testzeitraums wird der Account nicht automatisch kostenpflichtig weitergeführt, du musst aktiv ein Abo abschließen.

Vertragslaufzeit & Kündigung
Das Abo verlängert sich automatisch, solange es nicht rechtzeitig gekündigt wird.

Die Kündigungsfrist beträgt mindestens 14 Tage vor Ende der Abrechnungsperiode. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich das Abo automatisch um den nächsten Abrechnungszeitraum (Monat oder Jahr).

24. Welche Support-Möglichkeiten stehen zur Verfügung?
    • Telefon, E-Mail, Live-Chat, Fernwartung…?
    • Inhouse oder externer Support?
    • Wartezeiten?
    • „Hilfe zur Selbsthilfe“, z.B. verständliche Erklärung von Fehlermeldungen oder ausführliche FAQ-Bereiche mit Videos?

Während der Testphase können alle Nutzys sowohl den E-Mail-Support als auch die Telefonhotline kostenlos in Anspruch nehmen.

Unabhängig vom Abo steht allen Nutzys die umfangreiche Wissensdatenbank mit Videos, Hilfeartikeln und FAQs für „Hilfe zur Selbsthilfe“ zur Verfügung.

Ab dem M-Abo ist zusätzlich der E-Mail-Support enthalten. Die Telefonhotline kann ebenfalls genutzt werden. Sie ist in der Testphase kostenlos, danach kostenpflichtig.

Für individuelle Unterstützung stehen unsere B’scheidwisserlys (externe Beraterys) bereit. Inhouse-Support bieten wir nicht an.

25. Inwiefern wird potenziellen Neukunden der Einstieg bzw. Software-Wechsel erleichtert?
    • Gibt es eine kostenlose Testversion? Wenn ja: Wie lange, mit welchen Einschränkungen?
    • Gibt es eine Importfunktion für bestehende Daten aus anderen Softwares?
    • Wird ein Wechselservice angeboten, um den Umstieg zu erleichtern?

Der Einstieg in lemniscus erfolgt über eine 30-tägige kostenlose Testphase, in der der volle Funktionsumfang genutzt werden kann. Ausgenommen sind lediglich bestimmte Zusatzfunktionen wie der postalische Versand oder die TSE (KassenSichV), die in der Testphase nicht verfügbar sind.

Für den Datenimport steht eine Importschnittstelle bereit, über die bestehende Daten mithilfe einer vorbereiteten Excel-Vorlage übernommen werden können. Einen aktiven Wechselservice bieten wir nicht an. Bei Bedarf unterstützen unsere B’scheidwisserlys (externe Beraterys) individuell beim Umstieg.

26. Wie aktiv wird Ihre Software weiterentwickelt?
    • Gibt es regelmäßige Funktionsupdates?
    • Inwiefern fließt das Feedback Ihrer Nutzer in die Produktentwicklung ein?

lemniscus wird sehr aktiv weiterentwickelt. Es gibt nahezu täglich Updates – im Jahr kommen rund 700 dokumentierte Änderungen zusammen. Neue Funktionen und Verbesserungen werden automatisch eingespielt; Praxen müssen keine eigenen Installationen oder manuelle Updates durchführen.

Das Feedback der Nutzys spielt dabei eine zentrale Rolle: Über eine große Community auf Reddit und direkte Rückmeldungen fließen Wünsche und Anregungen regelmäßig in die Produktentwicklung ein.

Abschluss-Fragen:

27. Kunden-Erfahrungen: Welche Rückmeldungen bekommen Sie von Ihren bestehenden Kunden? Gibt es besondere Erfahrungsberichte, Erfolgsgeschichten oder typische Rückmeldungen, die Sie bekommen? Wofür lieben Sie Ihre Kunden? Welche Wünsche äußern Ihre Kunden ggf. noch?

Unsere Kundys teilen ihre Erfahrungen über Erfahrungsberichte auf der Homepage, über unser ProvenExpert-Profil und in rund 300 positiven Google-Bewertungen. Besonders häufig gelobt werden die Praxisnähe, die Zuverlässigkeit und die spürbare Entlastung im Alltag.

Natürlich gibt es auch Wünsche – von zusätzlichen Funktionen bis hin zum sprichwörtlichen „Gedankenlesen“.

28. Schlussplädoyer: Für welche Privatpraxen (Größe, Ausrichtung, Anforderungen etc.) eignet sich Ihre Software besonders gut – und für welche eher weniger?

Wir sehen uns in der Spitzengruppe unserer Branche: In lemniscus steckt überraschend viel – entwickelt von einem kleinen, hochspezialisierten Team mit großer Leidenschaft. Die erreichte C5-Zertifizierung und der parallele Betrieb unserer Systeme in drei deutschen Rechenzentren zeigen, wie ernst wir Datenschutz und Datensicherheit nehmen. Heute arbeiten bereits über 5.000 Praxen erfolgreich mit lemniscus.

Durch moderne Technik und ein hohes Maß an Automatisierung können wir eine Praxissoftware mit einem Funktionsumfang anbieten, der seinesgleichen sucht – und das zu sehr fairen Konditionen.

Besonders eignet sich lemniscus für kleine bis mittelgroße Privatpraxen unterschiedlichster Ausrichtungen, die Wert auf Effizienz, einfache Bedienbarkeit und Datensicherheit legen. Weniger passend ist die Software für sehr große Einrichtungen mit hochspezialisierten Fachanforderungen, insbesondere wenn eine TI-Anbindung oder eine direkte Geräte-Anbindung zwingend erforderlich ist.